El Grupo MotorSport Vision se compromete a garantizar que todos sus clientes disfruten de experiencias de conducción de la máxima calidad, seguras, emocionantes y con una buena relación calidad-precio.

Tanto si es un conductor novel como un profesional con experiencia, queremos que se sienta bienvenido en cada uno de nuestros centros y que disfrute de la enseñanza de instructores experimentados en los mejores vehículos y en un entorno agradable. Nuestras condiciones comerciales se han redactado cuidadosamente para garantizar que no haya malentendidos que puedan perjudicar su disfrute.

Tómese su tiempo para leerlos y recuerde que nuestro atento equipo de ventas al por menor estará encantado de hablar con usted en el teléfono 0344 225 4425 si desea más información.

Las experiencias de conducción son proporcionadas por el grupo de empresas MotorSport Vision, que incluye MotorSport Vision Limited y JPM Limited, que opera como PalmerSport. Los detalles de estas empresas se encuentran al final de estos Términos y Condiciones.

Los presentes Términos y Condiciones se aplican a todas las ventas de nuestros días de experiencia al volante, incluidas las ventas mediante cheques regalo. Complementan la información contenida en nuestro sitio web o en cualquier documentación impresa, así como los avisos e instrucciones publicados o facilitados en nuestros locales o por nuestro personal.

Cada vale regalo es válido hasta la fecha de caducidad impresa en el vale y la Experiencia de Conducción debe reservarse y completarse antes de esa fecha.

Los cheques regalo no serán sustituidos por nosotros si se pierden. Los cheques regalo tienen un valor de canje de 0,001 peniques y no son transferibles.

Para confirmar la fecha reservada para usted o reservar una fecha para su experiencia, llame a nuestro equipo de ventas al por menor al 0344 225 4425 o visite www.msvdrivinggifts.com para canjear su vale en línea o inscribirse para recibir alertas de nuevas fechas. Indique la referencia del cupón de Driving Experience al hacer la reserva.

Los precios de nuestros cheques regalo, productos y experiencias que figuran en nuestro folleto o en nuestro sitio web son correctos, salvo errores u omisiones evidentes. Podemos cambiar los precios en cualquier momento, pero dichos cambios no le afectarán si ya ha reservado y pagado por un producto o experiencia. 

Todos los precios de los productos, experiencias o vales se le confirmarán antes de que realice la compra.

Los vales adquiridos para una fecha u hora determinadas no admiten devolución. Los vales regalo pueden devolverse en un plazo de 7 días a partir de la fecha de compra para obtener un reembolso completo, menos los gastos de envío. No se efectuarán devoluciones si el vale no se ha canjeado dentro del periodo de validez.

Para más información, póngase en contacto con nuestro equipo de ventas al por menor en el teléfono 0344 225 4425.

Todos los packs de cheques regalo se envían electrónicamente o se despachan a través del servicio postal Royal Mail, a menos que se recojan en nuestra oficina.

Según nuestra experiencia, el Royal Mail es extremadamente fiable y debería recibir su paquete de vales regalo en un plazo de 5 días laborables a partir del pedido. En el raro caso de que un paquete se extravíe en el correo, por favor llame a nuestro amable equipo de ventas al por menor al 0344 225 4422 y haremos los arreglos alternativos.

Si desea una entrega garantizada en una fecha concreta, podemos enviarle su paquete regalo por Royal Mail Special Delivery, con un coste adicional. Tenga en cuenta que todos los servicios de Royal Mail se aplican únicamente a direcciones del Reino Unido continental.

Todas nuestras experiencias de conducción se ofrecen sujetas a la disponibilidad de fechas, vehículos, instalaciones y condiciones meteorológicas. Lamentablemente, no podemos garantizar que una fecha concreta no se retire debido a condiciones meteorológicas adversas.

Si tuviéramos que cancelar su experiencia de conducción en su totalidad debido a condiciones meteorológicas adversas u otros eventos fuera de nuestro control, esto será generalmente en interés de la seguridad y le proporcionaremos la mayor antelación posible, aunque no podemos garantizar que vamos a ser capaces de proporcionar este aviso antes del día de la reserva correspondiente. Sin embargo, usted podrá reprogramar su experiencia de conducción para que tenga lugar dentro de un período de 3 meses después de la cancelación.

Una vez que un participante ha reservado una fecha para una actividad de conducción, le reservamos el coche, el instructor y el tiempo de circuito. Si el participante decide cancelar la actividad, estará incumpliendo el contrato y tendremos derecho a retener todo el dinero pagado.

Sin embargo, si el conductor designado no puede asistir y usted desea enviar a un sustituto para realizar la experiencia de conducción reservada, estaremos encantados de aceptar sustitutos hasta el momento de la firma, siempre que contemos con la autorización por escrito del comprador o del conductor designado, y que el sustituto cumpla con todos los criterios pertinentes.

Por supuesto, somos conscientes de que en circunstancias extremas o muy graves la cancelación puede ser inevitable. Podemos incluir un seguro de cancelación en nuestros bonos (excepto en los bonos SuperRides e Ignition, en los que está disponible con un coste adicional) para cubrir estas eventualidades. Puede consultar un resumen del nivel de cobertura que ofrece este seguro de cancelación en nuestro sitio web haciendo haciendo clic aquí. Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas al por menor 0344 225 4425 para obtener más información sobre nuestra cobertura de cancelación.

Le rogamos que llegue pronto y se inscriba en su actividad 30 minutos antes de la hora de inicio programada. Todos los participantes en la experiencia de conducción deben asistir a la sesión informativa previa para conductores, por lo que es esencial que llegue puntualmente.

Aunque nos enorgullecemos de nuestras normas de seguridad, la propia naturaleza de las experiencias de conducción implica que, a pesar de que tomemos todas las precauciones razonables, la participación en las actividades que ofrecemos conlleva cierto riesgo personal de sufrir lesiones. Al asistir a nuestras experiencias de conducción, los participantes reconocen este hecho y confirman que son conscientes de la naturaleza de la actividad y que asisten al lugar bajo su propia responsabilidad. Una condición para participar en nuestras actividades es que el conductor firme una declaración reconociendo este hecho antes de tomar parte en la actividad.

MotorSport Vision Limited cuenta con un seguro de responsabilidad civil para sus operaciones. También ofrecemos a todos los participantes un seguro de accidentes personales (excluidos YoungDrive! y SuperRides). Puede encontrar un resumen del nivel de cobertura proporcionado haciendo haciendo clic aquí. Por favor, llame a nuestro equipo de ventas al por menor en 0344 225 4425 para más detalles sobre nuestra cobertura de accidentes personales.

Tenga en cuenta que algunas afecciones médicas impiden participar a determinados conductores. Si desea más información, póngase en contacto con nuestro equipo de ventas al por menor en el teléfono 0344 225 4425. 

No consuma alcohol ni tome drogas que puedan mermar su capacidad para participar en la actividad, ni antes ni durante la misma. Podremos denegar la participación en una actividad a cualquier persona de la que sospechemos que se encuentra bajo los efectos del alcohol y/o las drogas (ya sean recetadas o de otro tipo).

Cuando una experiencia requiera el uso de un casco de protección, éste es obligatorio y no hay excepciones. Los cascos deben estar bien sujetos en todo momento cuando se lleven dentro de un vehículo.

Podemos denegar el acceso y expulsar de nuestros locales a cualquier persona que consideremos que actúa en contra de los intereses de la seguridad o cuyo comportamiento pueda causar daños, molestias o lesiones. También podemos llevar a cabo registros de seguridad en nuestros locales para garantizar la seguridad de nuestros clientes y otras personas presentes en el local.

No se admiten animales en ninguno de nuestros locales. Toda persona que incumpla esta condición deberá abandonar el recinto.

Nos esforzamos constantemente por desarrollar y mejorar las experiencias de conducción disponibles en nuestros centros. Por ello, los vehículos, cursos y actividades ofrecidos pueden variar de las descripciones contenidas en nuestro folleto o sitio web sin previo aviso. En caso de que se produzca algún cambio sustancial en la naturaleza de una actividad reservada, intentaremos ponernos en contacto con usted antes de su reserva y podremos ofrecerle una actividad alternativa de valor equivalente.

Cuando la duración de una experiencia se menciona en línea, en nuestro folleto, por nuestro equipo de ventas al por menor o nuestros agentes, se trata de un tiempo aproximado y se da sólo como una guía. A menos que se especifique lo contrario, normalmente realizará su experiencia de conducción con otros participantes y puede haber algún tiempo de espera.

Todos los conductores, a excepción de los que participen en las actividades YoungDrive! o SuperRide, deben estar en posesión de un permiso de conducción completo y en vigor para participar en cualquier experiencia. Los participantes deberán presentarlo en el momento de inscribirse en la experiencia. No se aceptan carnés provisionales ni fotocopias de carnés. En los casos en los que exijamos un periodo mínimo de tiempo en el que el conductor debe estar en posesión de un permiso antes de participar en una experiencia, podrá adquirir un bono regalo antes de que haya transcurrido este periodo mínimo, pero el periodo mínimo de permiso deberá haber transcurrido antes de poder realizar una experiencia.

Las presentes Condiciones Generales se rigen por el Derecho inglés.

Los Tribunales Ingleses tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa o reclamación relacionada con estos Términos y Condiciones.

MotorSport Vision Limited es una empresa registrada en Inglaterra y Gales con el número 3446418 y con domicilio social y dirección comercial en MotorSport Vision Centre, Brands Hatch Circuit, London Road, West Kingsdown, Sevenoaks, Kent, TN15 6FS.

JPM Limited (que opera como PalmerSport) es una empresa registrada en Inglaterra y Gales con el número de empresa 02021209 y con domicilio social en MotorSport Vision Centre, Brands Hatch Circuit, London Road, West Kingsdown, Sevenoaks, Kent, TN15 6FS.